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Términos y Condiciones
El acceso y uso de este sitio web están sujetos a los términos y condiciones establecidos.
ZEN-CIA.MX
Última actualización: JULIO 2024
Zen-Cia Perfumes proporciona el contenido y los servicios disponibles en este Sitio web con base en los siguientes términos y condiciones, nuestra política de privacidad y otros términos condiciones y políticas que puede encontrar en nuestro Sitio web con relación en ciertas funcionalidades, características o promociones, así como con el servicio al cliente, todos los cuales se consideran parte de estos términos y condiciones que están incluidos en ellos (colectivamente, “Términos y Condiciones”). Al acceder o utilizar el Sitio web , usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado, sin limitación ni calificación, estar obligado por estos Términos y Condiciones.
LA SECCIÓN TITULADA “DISPUTAS” CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA QUE PUEDEN APLICARSE A USTED. ESTAS CLÁUSULAS AFECTAN A SUS DERECHOS LEGALES. POR FAVOR, LÉALAS.
Debe tener 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción para poder realizar una compra en nuestro Sitio web . Si es menor de 18 años o de la mayoría de edad en su jurisdicción, no podrá realizar una compra en nuestro Sitio web.
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1. Privacidad
Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre nuestras políticas de información personal.
2. Productos y servicios para uso personal
Los productos y servicios disponibles en el Sitio web , así como las muestras de los mismos que podamos proporcionarle, son únicamente para uso personal. Usted no puede vender o revender ninguno de los productos o servicios, o muestras de los mismos, que compre o reciba de nosotros. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido que se vaya a realizar o de los productos o servicios que se le vayan a proporcionar y que consideremos, a nuestra entera discreción, que pueden suponer una violación de nuestros Términos y Condiciones.
3. Políticas y procedimientos relacionados con las compras
Para realizar una compra en el Sitio Web , debe tener 18 años o la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia.
Precios
Los precios se indican en PESOS MEXICANOS y se cotizan con o sin impuestos, dependiendo de su dirección de entrega.Los gastos de envío no están incluidos en el precio. Los precios pueden modificarse en cualquier momento. No obstante, ZenCia Perfumes aplica la lista de precios en vigor que figura en su sitio web en el momento de realizar el pedido. Los pedidos son pagados en PESOS MEXICANO y no se hará ninguna excepción. El precio en pantalla y el precio final de la compra pueden variar según el lugar al que decida enviar su compra.
Pago
El pago debe realizarse en el momento del pedido. No se puede enviar ningún pedido sin la confirmación de nuestro banco de que se ha recibido su pago. El pago en línea se acepta exclusivamente con tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y American Express. Con su pedido se incluirá una factura con el desglose de sus compras. El pago en línea utiliza el protocolo SSL, que ofrece la máxima seguridad. La información transmitida está totalmente codificada, no se ve ni se almacena y no se comparte con nadie.
Utilizamos la plataforma de pago Conekta para procesar de manera segura y eficiente las transacciones en nuestro sitio web. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta los siguientes términos:
Procesamiento Seguro de Pagos: Conekta facilita pagos con tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos. La seguridad de sus datos es primordial, y Conekta utiliza medidas avanzadas de cifrado para proteger su información.
Autorización: Usted garantiza que es el titular autorizado de la tarjeta o cuenta utilizada para la compra y que tiene el derecho legal para usarla.
Reembolsos y Devoluciones: Las solicitudes de reembolso se procesarán conforme a nuestra política de devoluciones. Los reembolsos se gestionarán a través de Conekta según sus políticas.
Responsabilidad: ZEN CIA MX no es responsable por errores, retrasos o problemas técnicos en el proceso de pago con Conekta. Las disputas deben ser resueltas directamente con Conekta.
Privacidad: Conekta maneja sus datos personales conforme a las leyes aplicables de protección de datos. Para más información, consulte el aviso de privacidad de Conekta en su sitio web.
Envíos
Pedidos
ZenCia Perfumes se compromete a aceptar y entregar los pedidos dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de que los artículos no estén disponibles temporal o permanentemente, le enviaremos un correo electrónico para que esté informado. Entonces tendrá la posibilidad de modificar o anular su pedido. En caso de anulación por indisponibilidad temporal o permanente de los artículos, nos comprometemos a reembolsarle el importe íntegro lo antes posible. Al confirmar su pedido, usted acepta todas nuestras condiciones generales de venta. ZenCia Perfumes no se hace responsable de los envíos perdidos, aunque haremos todo lo posible por localizarlos.
Entrega
Los plazos de entrega varían según el destino y el tipo de entrega. Dossier no se hace responsable de los retrasos en la entrega. El retraso en la entrega no dará lugar a ninguna penalización ni indemnización, y no podrá utilizarse como motivo para cancelar el pedido. Tenga en cuenta que todos nuestros paquetes a se envían a través de Paqueteexpress o Estafeta. Por esta razón, la entrega puede tardar hasta una semana.
Los pedidos de muestras se envían a través de varios transportistas, dependiendo de la zona, todos los envíos se proporcionarán con un número de seguimiento
NO enviamos a apartados de correos o direcciones APO/FPO en los Estados Unidos.
Los pedidos realizados el viernes, sábado o domingo se procesarán el lunes.
Por favor, tenga en cuenta que ZenCia Perfumes no se hace responsable de la pérdida de paquetes o de los retrasos en todos los envíos sin seguimiento, aunque haremos todo lo posible para solucionarlo con el transportista.
Tenga en cuenta también que los envíos con seguimiento que no puedan entregarse por ausencia de los clientes se volverán a enviar por cuenta del cliente o se cancelarán. Para conocer los plazos de entrega específicos, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en ([email protected]).
Una vez realizado el pedido, no se puede modificar la opción de envío.
Su pedido se enviará a la dirección de entrega que haya indicado.
Por favor, asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios, incluyendo el número de apartamento/suite/edificio y el nombre de la empresa si es necesario.
Devoluciones & Cambios
Riesgos y Garantía
La transferencia de los riesgos vinculados a los artículos vendidos por ZenCia Perfumes tendrá lugar en el momento de la entrega al transportista. Si los artículos enviados no se ajustan a su pedido, o si son defectuosos, serán sustituidos y, en este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de ZenCia Perfumes.
Prevención del Fraude
Todos los pedidos marcados como riesgo de fraude se verificarán llamando y enviando un correo electrónico al cliente. Asegúrese de facilitarnos la dirección de correo electrónico y el número de teléfono correctos para evitar retrasos en el proceso de pedido
Política Máxima de Compra
Debemos limitar los pedidos a cinco (5) de un mismo artículo. Los pedidos que superen estos límites están sujetos a cancelación. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected], y estaremos encantados de ayudarle.
Atención al Cliente
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro personal, cuyo principal trabajo es devolverle la fe en la humanidad ofreciéndole un apoyo cálido y útil. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].
4. Veracidad de la Información
Intentamos ser lo más precisos posible al describir nuestros productos en el Sitio web; sin embargo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, NO GARANTIZAMOS QUE LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS, LOS COLORES, LA INFORMACIÓN U OTROS CONTENIDOS DISPONIBLES EN EL SITIO WEB SEAN PRECISOS, COMPLETOS, FIABLES, ACTUALES O ESTÉN LIBRES DE ERRORES.
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5. Propiedad Intelectual
Toda la información y el contenido disponible en el Sitio web y su “apariencia”, incluyendo pero no limitado a las marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio, características, funciones, texto, gráficos, fotografías, iconos de botones, imágenes, clips de audio, compilaciones de datos y software, y la compilación y organización de los mismos (colectivamente, el “Contenido”) es propiedad de Dossier, nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios o licenciantes, y está protegido por, Estados Unidos y otras leyes internacionales, incluyendo las leyes que rigen los derechos de autor y marcas. Nuestras marcas registradas y nuestra imagen comercial no pueden ser utilizadas de ninguna manera para ningún propósito sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
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6. Licencias Limitadas
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Cualquier uso no autorizado por su parte del Sitio web o de alguno y/o de todo nuestro Contenido pone fin automáticamente a las licencias limitadas establecidas en esta Sección 6, sin perjuicio de cualquier otro recurso previsto en la legislación aplicable o en estos Términos y Condiciones.
7. Sus Obligaciones & Responsabilidades
En el acceso o uso del Sitio web, usted deberá cumplir con estos Términos y Condiciones y con las advertencias o instrucciones especiales de acceso o uso publicadas en el Sitio web . Usted actuará siempre de acuerdo con la ley, la costumbre y la buena fe. No podrá realizar ningún cambio o alteración en el Sitio web o en los Contenidos o servicios que puedan aparecer en el mismo y no podrá perjudicar en modo alguno la integridad o el funcionamiento del Sitio web . Sin limitar la generalidad de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones, si usted incumple de forma negligente o intencionada cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, será responsable de todas las pérdidas y daños que esto pueda causar a ZenCia Perfumes, nuestras empresas matrices, subsidiarias, filiales, socios o licenciantes.
8. Su Cuenta
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9. Contenido del Usuario
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Eliminación de contenidos del usuario
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10. Declaraciones & Garantías; Limitación de la Responsabilidad
El sitio web y su contenido y servicios se presentan “tal cual”. Ni nosotros ni nuestras empresas matrices, subsidiarias, filiales, socios o licenciantes hacemos ninguna declaración o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con estos términos y condiciones del sitio web o el sitioweb o sus contenidos o servicios.
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11. Indemnización
Usted se compromete a defender, indemnizar y mantenernos a nosotros, a nuestras empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, licenciatarios, funcionarios, directores, empleados y agentes (las “Partes indemnizadas”) por cualquier pérdida, daño o costo, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, que resulten de cualquier reclamo, acción o demanda de terceros que surjan de (i) su uso de los Sitios web o el Contenido del Sitio web en violación de cualquier ley, norma, reglamento o estos Términos y Condiciones, o (ii) cualquier parte de su Contenido de Usuario. También acepta indemnizar a las Partes Indemnizadas por cualquier pérdida, daño o coste, incluidos los honorarios razonables de los abogados, que resulten de su uso de robots de software, arañas, rastreadores o herramientas similares de recopilación y extracción de datos, o de cualquier otra acción que realice que imponga una carga irrazonable a nuestra infraestructura.
12. Disputas
Residentes en México: Con respecto a cualquier disputa, reclamación o controversia relacionada con el Sitio web, todos los derechos y obligaciones y todas las acciones contempladas en estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de Nuevo Leon, como si los Términos y Condiciones fueran un contrato celebrado y ejecutado íntegramente en Nuevo Leon.CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON EL USO QUE USTED HAGA DEL SITIO WEB, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB, O LA RELACIÓN ENTRE LAS PARTES (SALVO LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE ZenCia Perfumes O DE NUESTRAS PARTES, SUBSIDIARIAS, FILIALES, SOCIOS O LICENCIANTES O RECLAMACIONES EN EQUIDAD) SE SOMETERÁN A UN ARBITRAJE CONFIDENCIAL EN NUEVO LEON Y USTED ACEPTA SOMETERSE A LA JURISDICCIÓN Y PROCEDIMIENTOS DEL MISMO. EL ARBITRAJE SIGNIFICA QUE UN ÁRBITRO(S) DECIDIRÁ LA RECLAMACIÓN, Y USTED NO TENDRÁ DERECHO A DEMANDAR EN UN TRIBUNAL O A QUE UN JUEZ O UN JURADO DECIDA SU RECLAMACIÓN. SUS DERECHOS AL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PREVIO A LA AUDIENCIA Y A LOS RECURSOS TAMBIÉN PUEDEN VERSE LIMITADOS EN EL ARBITRAJE.
Asimismo, se acuerda que cualquier disputa sobre el alcance de esta disposición de arbitraje y cualquier disputa sobre si una reclamación es arbitrable se someterá a la decisión del árbitro. Sin perjuicio de lo anterior, en la medida en que usted haya violado o amenazado con violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de nuestras filiales, socios o licenciantes, o que tenga una causa de acción en equidad, podremos solicitar medidas cautelares u otras medidas apropiadas en cualquier tribunal de jurisdicción competente, y usted acepta la jurisdicción y la competencia de cualquiera de dichos tribunales para tales fines. El arbitraje en virtud de este acuerdo se llevará a cabo de acuerdo con las normas suplementarias sobre disputas relacionadas con el consumidor vigentes en ese momento en la Asociación Americana de Arbitraje. El laudo arbitral será vinculante y podrá ser presentado como una sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Usted acepta que cualquier arbitraje o procedimiento se limitará a la disputa entre nosotros y usted individualmente, y (i) ningún arbitraje o procedimiento se unirá a ningún otro; (ii) no hay derecho o autoridad para que cualquier disputa sea arbitrada o resuelta sobre una base de acción de clase o para utilizar procedimientos de acción de clase; y (iii) no hay derecho o autoridad para que cualquier disputa sea presentada en una supuesta capacidad representativa en nombre del público en general o cualquier otra persona.USTED ACEPTA QUE PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA NOSOTROS SÓLO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO SUPUESTAMENTE COLECTIVO O REPRESENTATIVO.
13. Consentimiento de Campañas & Notificaciones
Las notificaciones al usuario pueden hacerse por correo electrónico o por correo ordinario, o en caso de que se produzcan cambios en estas Condiciones o en los servicios ofrecidos por el Sitio web, mediante la publicación de avisos o enlaces a dichos avisos en el propio Sitio web. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, póngase en contacto con nosotros en [email protected]
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