Cart 0
Centro de Ayuda
Descubre las respuestas a las preguntas más comunes:
¡Tu guía completa para despejar cualquier duda!
Preguntas Frecuentes
¿Puedo devolver o cambiar un producto si no estoy satisfecho?
Puedes devolver el producto si no fue de tu agrado en un plazo menor a 1 semana. El producto debe de estar en buenas condiciones y sin usarse.
Nosotros generamos la guia de envio de regreso y te devolvemos tu dinero.
En caso de cambio el cliente deberá pagar la guia de envio de regreso.
¿Cómo puedo elegir la fragancia adecuada para mí?
Podemos ayudarte a elegir la mejor fragancia para ti mediante whatsapp.
Los puntos que debes tomar en cuenta son:
Clima del área donde vives. Si vives en un lugar cálido y seco los perfumes frescos son para ti. Si vives en un lugar frío o con mucha humedad te recomendamos los perfumes dulces y amaderados.
Qué actividades realizas o que te dedicas, ya que si haces mucho deporte te recomendamos los perfumes frescos y casuales. Si trabajas en una oficina te recomendamos perfumes que no abrumen, ya que pueden llegar a molestar a los demás compañeros.
Temporada del año. En la temporada de primavera-verano recomendamos los perfumes florales, frescos y cítricos. En la temporada de otoño-invierno recomendamos los perfumes dulces, amaderados y fuertes.
¿Son sus productos probados en animales?
Nuestros productos son cruelty free ya que no son probados en animales.
¿Cuál es la diferencia entre las líneas de perfumes para hombre, mujer y nicho?
La línea de perfumes de mujer y hombre son las que componen las inspiraciones de los perfumes de diseñadores tradicionales.
La línea de perfumes nicho son inspiraciones de perfumes de marcas más exclusivas, estos tienen un costo más alto ya que son difíciles de conseguir y son fabricados con ingredientes con alto valor. La mayoria de estos son unisex, asi que los pueden usar ambos sexos.
¿Cómo puedo maximizar la duración de las fragancias en mi piel?
Cada persona tiene un ph diferente, por lo tanto la durabilidad de cada perfume puede variar. Para tener una mayor fijación te recomendamos aplicar el perfume en las zonas de pulso, como cuello, muñecas, nuca y antebrazo sin frotar, ya que al frotar se pueden romper las notas y la fragancia cambia. Que la piel esté bien hidratada para que el perfume penetre mejor en ella.
También recomendamos mantener los perfumes en lugares frescos, secos y oscuros, ya que la humedad, el calor y la luz solar puede afectarlos. De preferencia no llevarlos en el carro ya que con las altas temperaturas pueden verse afectados.
¿Son seguras las velas de Zencia para usar en interiores?
Las velas de Zencia son totalmente seguras para el interior. Te recomendamos que al prenderlas por primera vez sea en un tiempo mayor a dos horas, para que la cera queme por todas partes y no se vaya a hacer un túnel el cual afecte al momento de prenderla posteriormente.
No prenderla por más de 3 horas.
¿Cómo puedo conocer las últimas novedades y promociones de Zencia?
Podemos enviarte el archivo mensual de las novedades por whatsapp o puedes suscribirte al boletín para enviarlo por correo.
También en redes sociales tenemos un apartado de novedades para que puedas conocerlas mes a mes.
¿Realizan envíos internacionales?
No hacemos envíos internacionales, solo nacionales.
¿Dónde puedo encontrar la tienda física de Zencia?
📍Av. Ruiz Cortines 134 Ote Col. Industrias del Vidrio, San Nicolás de los Garza – Ver en Google Maps
¿Sus productos son hipoalergénicos?
Nuestra marca se asegura que sus productos estén adaptados a todo tipo de pieles, como lo son pieles sensibles o propensas a alergias. Por medio del uso de ingredientes hipoalergénicos, te garantizamos un uso seguro en todo tipo de piel.